Passa ai contenuti principali

Eprice vs Pixmania

Con Eprice mi son sempre trovato molto bene. Ringrazio anche il Pick&Pay di Brescia che mi ha assistito anche in ordini un po' incasinati che ho gestito tempo fa. Tuttavia nell'ultima transazione mi sono sentito tirato per il proverbiale c... sedere.

Ordino un NAS (My Book World Edition II 2 Tb) il 23 Febbraio, oggetto DISPONIBILE a magazzino, consegna in 3 giorni. Perfetto, faccio i miei calcoli e tutto torna, pago con Carta di Credito e via. Passano alcuni giorni e nessuna informazione dal eprice, mando una mail per avere news e mi rispondono così:

Gentile Cliente,
Il prodotto non è disponibile. Ti informiamo che la spedizione del Tuo ordine è prevista indicativamente per il giorno 07/03.
Quando il materiale verrà affidato al corriere, riceverai una mail di conferma con il ddt allegato e il link per poter monitorare l'avanzamento della tua spedizione sul sito del corriere.
Perfetto, aspetto il fatidico giorno ma niente da fare... chiedo altre informazioni richiedendo maggiore attenzione al cliente che non era stato preventivamente informato sull'assenza dell'oggetto a magazzino ed ecco la risposta:

Gentile Cliente,
Il prodotto non è disponibile. Ti informiamo che la spedizione del Tuo ordine è prevista indicativamente per il giorno 18/03.
In attesa di comunicazioni in merito, ci scusiamo per il disagio.
A questo punto mi sento tirato per il c... sedere anche perché se non hai una cosa e non hai idea di quando arrivi, dillo subito o dammi un buono per un altro oggetto, consigliamene uno disponibile... niente da fare mi chiedono tiepidamente scusa per il disagio... chiedo conferma di arrivo della merce o eventualmente l'annullamento dell'ordine:

Gentile Cliente,
Ti confermiamo l'annullamento dell'ordine come richiesto.
Provvederemo al più presto con lo storno della transazione direttamente sulla tua carta di credito.
Questo l'8 Marzo. Lo stesso giorno ho effettuato l'ordine su Pixamina accertandomi della disponibilità del pezzo, di un BUFFALO Cabinet rete NAS LinkStation Duo 2 Tb.  3 giorni dopo mi è stato recapitato a casa perfetto sia in imballaggio che tempistiche.

Non credo che eprice sia un cattivo sito di ecommerce anzi, ma in quest'occasione si è veramente comportato in maniera superficiale e molto scorretta per l'utente che ha già pagato la merce che non gli viene consegnata. Non mi sarei arrabbiato se, anche dopo il pagamento, mi fosse perfenuta una mail di scuse con invito a cambiare prodotto... peccato. Ora passerò più volentieri da Pixmania!

Colgo l'occasione per segnalare quest'ottima recensione del NAS che ho acquistato presso Pixmania, complimenti al recensore!

Commenti

  1. Nice ;-)

    Tuttavia sono cose che possono capitare.
    In ogni caso stiamo parlando globalmente di due siti importanti di e-commerce.

    In Italia per l'informatica a parte Pixmania e Eprice puoi acquistare tranquillamente solo da Monclick o Amazon che hanno fondamentalmente lo stesso livello assortimento su questa categoria.

    Tuttavia la differenza con Eprice sta forse nel fatto che a differenza degli altri tre ha una minore capacità logistica, per cui più soggetto a "prodotto non realmente disponibile" o tempi di consegna più lunghi.

    Cio' non accade con Pixmania che ha alle spalle il gruppo DIXON (UNIEURO), Monclick (Gruppo Esprinet) o Amazon (che non c'è neanche bisogno di presentare).

    RispondiElimina

Posta un commento

Post popolari in questo blog

Mail curiosa da sokares.flow@gmail.com (aggiornato)

Oggi ricevo questa mail: Oggetto: Pagamento Da: Maurizio Data: 13/03/2009 18.20 Inviato da outlook express... strano... boh, sinceramente puzza molto di truffa/scherzo/phishing, solite cose insomma. Solitamente mi faccio riguardo a pubblicare mail ufficili senza, almeno un minimo di sicurezza a livello di spam (almeno togliere la @ e sistituirla con AT) ma in questo caso, fino a prova contraria, questo Maurizio , proprio non lo conosco e la rete è povera di informazioni... Seguiranno aggiornamenti... Aggiornamento 14/3 Dati i commenti ricevuti stamattina si può identificare, senza dubbio alcuno, che dietro ci sta un'opera di spam, o truffa, esca per email future o qualcosa di simile. Ho provato a rispondere, con una mail creata ad hoc, vediamo cosa succede! vi terrò informati.. . Sicuramente si tratta di SPAM ... quindi, trattatela come tale (come correttamente evidenziato da Mozilla Thunderbird, segnalato nei commenti da MrKaos ), la tecnica sembrerebbe quella dell'invio dell

Problemi con Sitecom Wireless Network Modem Router Adsl2 + WL-606

Ultimamente ho avuto qualche problemino con il mio vecchio U.S. Robotics, e ho dovuto sostituirlo con un apparato simile, senza spingermi sulle reti 802.11 n che non saprei come sfruttare! Le caratteristiche sono classiche non mi aspetto certo grandissime performance, soprattutto con P2P, ma qui la situazione è ben diversa. La rete casalinga funziona bene, stabile e decisamente in linea con le attese, senza strafare si vede un po' ovunque e non ho trovato grossi problemi in installazione, ma per quanto riguarda la connessione ADSL i problemi ci sono eccome! Non so se è un problema del mio router, o se è il modello con qualche problema, ma le pagine si caricano, ma non sempre, e magari qualche pagina va e qualche altra no. Oppure inizia a connettersi carica qualcosa e poi basta. All'inizio credevo fossero i server Alice con qualche problemino, poi ho cominciato a pensare ai DNS , poi alla mia incapacità . Poi ho finito le scusanti! :D E' abbastanza fastidioso, anche perché

Problemi con Alice ADSL e Router Linksys Cisco wag120n:: Aggiornato

In un vecchio post avevo espresso tutto il mio disappunto per il Sitecom wl606. In un post successivo, invece avevo proposto il WAG120N come validissima soluzione ai problemi riscontrati con il già citato mezzo router. Oggi invece mi rendo conto che ha qualche grave pecca, ma temo possa essere incompatibilità con lo standard di instaurazione delle connessioni adsl di Telecom. La famosa alice non prende più la linea dal mio modem anche sostituendolo con uno nuovo... Eliminato il problema hardware ho provato a riconfigurarlo sia manualmente sia con il CD autoinstallante... niente da fare non prende la linea, ci prova ma poi cade bruscamente senza bit ferire! Ho letto che negli ultimi firmware rilasciati sul sito ufficiale si sottolineano delle correzioni con lo standard ADSL2 e temo sia proprio questo il problema, cambiando il tipo di connesione riesco a farlo agganciare alla centrale ma poi non"gira" nessun pacchetto, ho il mio bell'indirizzo pubblico in WAN e basta. Doman