Passa ai contenuti principali

Problemi con la prenotazione Ryanair

Di una cosa sono certissimo. Ryanair fa di tutto per mettere i propri clienti nella condizione di sbagliare qualcosa. O la prenotazione, o le opzioni, le conferme, la pubblicità... il suo sito è sempre stato l'esempio di quello che un sito web NON deve fare, trascurare il cliente appunto!

E' vero su questo ci fanno tanti soldi e alla fine hanno ragione loro, ma non a caso sono nate decine di compagnie che semplificano la cosa e si interfacciano con il loro sistema ancestrale di registrazione. Ad onor del vero ultimamente si sono visti anche miglioramenti nella home page, con la nascita di un nuovo pannello per la scelta di destinazione e giorno dei viaggi... ci sono persone che ancora brindano...

A parte questo, vorrei portare la mia semplice e stupida esperienza di utonto. Già perché dovendo prenotare un viaggio Bergamo-Brindisi ho cercato in ogni modo di fare tutto per tempo e non ritrovarmi nelle ultime settimane con prezzi alle stelle e posti finiti.

Bene, risultato? mi sono accordo giusto 2 settimane prima del volo che la mia prenotazione non esiste!
Premetto che potevo accorgermene prima, ma procedendo con calma:

  1. Prenoto giorno/ora dei voli di andata e ritoro, inserisco i passeggeri, millemila conferme varie al fatto che non voglio accompagnatori peruviani che portino i miai bagagli dal TAXI sino in Hotel
  2. Inserisco i dati della carta di credito, confermo e via!
  3. Tutto confermato (a volte escono strani errori in questo punto e non si capisce mai se la prenotazione è andata a buon fine o se bisogna rifarla da capo!)
  4. Schermata di conferma (che salvo in PDF):

Io leggo "PRENOTAZIONE COMPLETATA" e mi domando cosa voglia dire "stato: NON CONFERMATO". Nei giorni successivi mi dimentico la cosa e non controllo che arrivi la mail di conferma dato che ho prenotato altri viaggi e non tengo il conto delle mail pervenute.

In ogni caso a 2 settimane dalla partenza non trovo alcun genere di mail riferibile a quel volo ne' traccia sulla carta di credito dell'addebito da parte di ryanair. In servizio clienti è solo al telefono e si paga quasi 1€ al minuto dai fissi, tariffa maggiorata dai cellulari e capisco che si sono fumati la mia prenotazione.

OK dovevo essere più attento e controllare la mail, ma il mio dubbio è stato, quando dovrebbe arrivare la mail di conferma del viaggio? Se prenoto da capo rischio di avere poi due diverse prenotazioni? I signori di Ryanair hanno il mio cellulare, la mia mail e un sacco di altre informazioni (anche se non si sono MAI degnati di creare un'area clienti che semplificherebbe molto le operazioni di immissione dati e ricerca informazioni personali sul portale).

Insomma, non so cosa avrei dovuto fare, l'unica cosa che mi è chiara è che ho riprenotato il volo a 2 settimane dalla partenza, stavolta mi sono arrivate subito le mail di conferma della prenotazione e gli sms di notifica dell'addebito su CC della transazione.

Rimane una solo domanda, ma chi ha creato il loro sistema di prenotazione? voglio un nome, voglio un signor qualcuno contro cui poter imprecare quando succedono queste cose. Già perché al termine della mia seconda prenotazione, quella andata a buon fine ecco la schermata rassicurante che mi ha tranquillizzato sull'esito della transazione:


Commenti

  1. Venerdì 8giugno è successa l'identica cosa anche a me, solo che invece di prenotare il volo da me richiesto Bergamo-Brindisi, mi sono stati invertiti gli aeroporti e l'importo è passato da 109€ a 375€ cosa ASSURDA...più assurdo il fatto che non posso far nulla " per leggi ryanair il volo non si può cancellare" questo mi è stato detto dopo aver speso 35€ per 15 minuti o poco più!!!!! io non sono disposta a pagare una somma tale per un loro errore, la pagina è la stessa che è venuta fuori a me!!!! cosa posso fare????

    RispondiElimina

Posta un commento

Post popolari in questo blog

InBank password errata... Errore 01187

Non ho parole...Errore 01187 : SUPERATO NUMERO DI TENTATIVI MASSIMI CON PASSWORD ERRATA .

da qualche giorno non riuscivo ad entrare nella mia pagina online del servizio di web banking della mia banca. InBank.it mi chiedeva username e password e mi mostrava impietoso l'errata digitazione della password...

Io uso LastPass quindi la PW non la ricordo, la fa lui per me, controllo quella che mi son segnato a casa e quella salvata nel mio profilo di LastPass... coincidono. Vabbé sono così stordito che avrò cambiato la password senza accorgermene... ma noto che ora può essere lunga solo 8 caratteri!

Il campo ne accetta solamente 8! (non minimo... MASSIMO) Non capisco ma guardo la mia vecchia pw, e vedo che era ben più lunga. Pazienza, chiedo il reset della stessa, grazie all'operatore della mia filiale viene fatto tutto velocemente, ma una volta ripristinati i valori iniziali (iniziali? non vengono generati nuovi di volta in volta?) mi viene chiesto di immettere una password, e NULLA…

Windows installer enorme!!!

Anche la tua cartella di Windows XP (non co se con Vista e 7 la cosa sia stata risolta) pesa svariati GB inutilmente (quella di un amico era arrivata a 80 GB...)? Ti sei mai chiesto cosa ci faccia Bill o Ballmer con tutto questo spazio? nulla ovviamente!


Utilizzando treesize o programmi simili si capisce al volo dove si trovano i GB di troppo sui nostri dischi, se il problema è localizzato nella cartella Windows Installer, allora è un baco del sistema che non riesce ad eliminare aggiornamenti e varie altre cose che deposita lì dentro.


Come fare ad eliminare cotanta porcheria inutile? Easy:


Scaricare Windows Installer CleanUp che di suo serve per disinstallare il pacchetto office o qualcosa di simile.


Andare su Esegui, dare il comando "cmd" , spostarsi nella cartella corretta con i comandi:

cd C:\Programmi
cd "Windows Installer CleanUp"

eseguire il comando con il corretto argomento G! in pratica: "msizap G!"
Ho notato che a volte eseguirlo più volte aiuta a supera…

Problemi con Sitecom Wireless Network Modem Router Adsl2 + WL-606

Ultimamente ho avuto qualche problemino con il mio vecchio U.S. Robotics, e ho dovuto sostituirlo con un apparato simile, senza spingermi sulle reti 802.11 n che non saprei come sfruttare!
Le caratteristiche sono classiche non mi aspetto certo grandissime performance, soprattutto con P2P, ma qui la situazione è ben diversa.

La rete casalinga funziona bene, stabile e decisamente in linea con le attese, senza strafare si vede un po' ovunque e non ho trovato grossi problemi in installazione, ma per quanto riguarda la connessione ADSL i problemi ci sono eccome!

Non so se è un problema del mio router, o se è il modello con qualche problema, ma le pagine si caricano, ma non sempre, e magari qualche pagina va e qualche altra no. Oppure inizia a connettersi carica qualcosa e poi basta. All'inizio credevo fossero i server Alice con qualche problemino, poi ho cominciato a pensare ai DNS, poi alla mia incapacità. Poi ho finito le scusanti! :D

E' abbastanza fastidioso, anche perché la co…