Lenovo SL 500 problemi di tastiera

Oggi ho sentito un amico che era in piena crisi perché non riusciva a digitare la chiocciola sul suo novo portatile Lenovo SL500. Dopo alcune prove (anche Alt + Ctrl da lo stesso risultato) capisco che il tasto Alt Gr effettivamente funziona ma non è mappata la @ nel tasto selezionato...

Breve ricerca online e trovo che anche altri hanno avuto lo stesso problema, ma nessuna soluzione! sinceramente non ho un IBM, e neppure un Lenovo, quindi sono fuori dai loro standard commerciali etc, ma non capisco perché ogni tanto i produttori debbano inutilmente complicare la vita degli utenti.

Penso ad Asus che inverte abitualmente Ctrl con Fn, oppure a Toshiba che si diverte a spostare il Del (Canc) vicino alla barra spaziatrice. Non dubito che ci possano essere vantaggi innegabili, ma lo svanatggio mi pare talmente significativo... ad ogni modo, per il lenovo non ho trovato soluzioni se non rimandare al servizio di assistenza.

Dopo poco il mio amico mi richiama dicendo che il venditore gli ha suggerito di utilizzare la combinazione di tasti "Alt Gr" + "Q". il perché rimane un mistero per me ma funziona! Effettivamente su alcune tastiere IBM notai tempo fa che sotto la q c'era il simbolo di @, ma ricordarsi tutto è sempre una cosa più difficile, e deframmentare il mio cervello temo sia troppo oneroso...